Điều khoản bán hàng

Về các điều khoản nàyCác điều khoản này áp dụng khi Quý khách mua hàng từ cửa hàng trực tuyến VELNUZ tại www.velnuz.com, do VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 ("VELNUZ", "chúng tôi") vận hành. Bằng việc đặt hàng, Quý khách đồng ý với các điều khoản này. Vui lòng đọc thêm Chính sách quyền riêng tư và trang Giao hàng & Đổi trả của chúng tôi.

Sản phẩmChúng tôi mô tả và chụp ảnh sản phẩm chính xác nhất có thể. Màu sắc có thể có khác biệt nhỏ trên các màn hình khác nhau.

Giá và tiền tệ• Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia Quý khách nếu trang web của chúng tôi có sẵn bằng ngôn ngữ của Quý khách; nếu không, giá được hiển thị bằng đô la Mỹ.
• Giá bằng các loại tiền tệ khác ngoài đô la Singapore do chúng tôi ấn định theo tỷ giá hối đoái cố định và có thể thay đổi. Giá Quý khách thanh toán là giá hiển thị tại bước thanh toán khi Quý khách đặt hàng.
• Quý khách bị tính phí bằng đơn vị tiền tệ được hiển thị. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của Quý khách có thể thu thêm phí giao dịch ngoại tệ của riêng họ.
• Thuế nhập khẩu và các loại thuế địa phương đối với đơn hàng giao ngoài Singapore có thể do cơ quan hải quan tại quốc gia của Quý khách thu khi giao hàng và do người nhận thanh toán, trừ khi bước thanh toán có quy định khác.

Đặt hàngĐơn hàng của Quý khách là một đề nghị mua hàng. Chúng tôi chấp nhận đề nghị đó khi gửi xác nhận giao hàng. Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng — ví dụ nếu một mặt hàng đã hết, một mức giá rõ ràng bị hiển thị sai, hoặc chúng tôi nghi ngờ có gian lận — và chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ mọi khoản Quý khách đã thanh toán.

Thanh toánCác khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe. Chúng tôi không xem hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của Quý khách. Khoản thanh toán của Quý khách được ủy quyền khi Quý khách đặt hàng và được thu khi chúng tôi gửi hàng đi.

Giao hàngChúng tôi giao hàng toàn cầu kèm theo dõi vận chuyển. Các lựa chọn giao hàng, chi phí và thời gian dự kiến cho quốc gia của Quý khách được hiển thị tại bước thanh toán. Thời gian giao hàng là ước tính, không phải cam kết.

Đổi trảQuý khách có thể trả lại các sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu, trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hoàn tiền hoặc đổi hàng, như được mô tả trên trang Giao hàng & Đổi trả của chúng tôi. Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào của Quý khách theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia Quý khách.

Bảo hành chất lượngMỗi sản phẩm VELNUZ đều được bảo hành chất lượng 6 tháng đối với các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Hao mòn thông thường do thi đấu — chẳng hạn như đứt dây, mòn cán cầm hoặc trầy xước khung vợt — không được coi là lỗi.

Tài khoản của Quý kháchVui lòng bảo mật thông tin đăng nhập của Quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu Quý khách cho rằng người khác đã sử dụng tài khoản đó.

Đánh giáĐánh giá phải trung thực, nói về trải nghiệm của chính Quý khách và không chứa nội dung xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật. Chúng tôi có thể kiểm duyệt hoặc gỡ bỏ các đánh giá vi phạm các quy tắc này. Chúng tôi không bao giờ đăng các đánh giá hoặc xếp hạng giả mạo.

Trách nhiệm của chúng tôiChúng tôi chịu trách nhiệm đối với tổn thất là hậu quả có thể lường trước được của việc chúng tôi vi phạm các điều khoản này hoặc không thực hiện sự cẩn trọng hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất không thể lường trước được, hoặc đối với các tổn thất kinh doanh. Không có nội dung nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm các quyền của người tiêu dùng theo luật định của Quý khách.

Luật điều chỉnhCác điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Singapore. Nếu Quý khách là người tiêu dùng sinh sống tại một quốc gia khác, Quý khách vẫn được hưởng sự bảo vệ của các quy định pháp luật bắt buộc tại quốc gia mình và có thể khởi kiện tại tòa án địa phương.

Liên hệVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
Email: hi@velnuz.com

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 9 năm 2026