นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราคือใครนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ VELNUZ GLOBAL PTE. LTD. ("VELNUZ" หรือ "เรา") ตั้งอยู่ที่ 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านเยี่ยมชม www.velnuz.com สร้างบัญชี หรือซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของเรา

เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากมีคำถามหรือคำขอใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึง hi@velnuz.com

นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะร้านค้าออนไลน์ VELNUZ เท่านั้น

ข้อมูลที่ท่านให้แก่เรา• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน (จัดเก็บเฉพาะในรูปแบบที่เข้ารหัสและแฮชแล้วเท่านั้น) และที่อยู่จัดส่งที่บันทึกไว้
• คำสั่งซื้อ: สินค้า ที่อยู่สำหรับจัดส่งและออกใบแจ้งหนี้ ประวัติคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของท่าน
• การเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook หรือ WhatsApp: ชื่อ ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน และตัวระบุโปรไฟล์จากบริการนั้น เราจะไม่ได้รับรหัสผ่านของท่านสำหรับบริการเหล่านั้นไม่ว่ากรณีใด
• ข้อความที่ท่านส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล หรือ WhatsApp และรีวิวที่ท่านเลือกเผยแพร่

ข้อมูลการชำระเงินการชำระเงินดำเนินการโดย Stripe หมายเลขบัตรของท่านจะถูกกรอกลงในระบบที่ปลอดภัยของ Stripe โดยตรง และจะไม่ผ่านหรือถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่ว่ากรณีใด เราได้รับเพียงหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน สถานะการชำระเงิน และข้อมูลบัตรบางส่วน เช่น ตราสินค้าของบัตรและเลขสี่หลักสุดท้าย

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม และภาษาของเบราว์เซอร์ของท่าน
• เราใช้ที่อยู่ IP ของท่านเพื่อระบุประเทศของท่าน เพื่อให้เราแสดงสกุลเงินและภาษาที่ถูกต้องได้ การตรวจสอบนี้ใช้ฐานข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ที่อยู่ IP ของท่านจะไม่ถูกส่งไปยังบุคคลภายนอกเพื่อการนี้
• คุกกี้: โปรดดูหัวข้อ “คุกกี้” ด้านล่าง

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่านและฐานทางกฎหมายของเรา• เพื่อรับ ดำเนินการ จัดส่ง และให้การสนับสนุนคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการเรียกร้องตามการรับประกันของท่าน — จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับท่าน
• เพื่อดำเนินการบัญชีของท่านและให้ท่านเข้าสู่ระบบได้ — สัญญา
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของร้านค้า (ตัวอย่างเช่น การจำกัดการเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลวซ้ำ ๆ) — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและหน้าที่ตามกฎหมาย
• เพื่อตอบคำถามและข้อความของท่าน — สัญญาหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• เพื่อส่งอีเมลหรือข้อความทางการตลาด — เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารหรือโดยติดต่อเรา
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ — หน้าที่ตามกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเราไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายหรือมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน

บุคคลที่เราเปิดเผยข้อมูลให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงานร้านค้าเท่านั้น ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นต้องคุ้มครองข้อมูลและใช้ข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น:
• Stripe — การประมวลผลการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกง
• บริษัทขนส่ง — เพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของท่านและให้บริการติดตามพัสดุ
• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล และการส่งอีเมล — เพื่อดำเนินงานเว็บไซต์และส่งอีเมลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
• Google, Meta (Facebook, WhatsApp) — เฉพาะในกรณีที่ท่านเลือกเข้าสู่ระบบหรือติดต่อเราผ่านบริการเหล่านั้นเท่านั้น

เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิของเรา ลูกค้า หรือสาธารณชน

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศเราตั้งอยู่ในสิงคโปร์ และผู้ให้บริการของเราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เมื่อมีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือประเทศอื่นที่มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป

คุกกี้เราใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่คล้ายคลึงกันในจำนวนไม่มาก:
• คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง: เก็บรถเข็นสินค้าของท่าน คงสถานะการเข้าสู่ระบบ จดจำภาษา ประเทศของท่านสำหรับสกุลเงิน และตัวเลือกคุกกี้ของท่าน ร้านค้าไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้
• ความปลอดภัยในการชำระเงิน: Stripe ตั้งค่าคุกกี้เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงเมื่อท่านชำระเงิน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์หรือการโฆษณา: เราใช้คุกกี้ประเภทนี้เฉพาะเมื่อท่านยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น ท่านสามารถเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อโดยล้างคุกกี้ของ velnuz.com ซึ่งจะทำให้แบนเนอร์ปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล• ข้อมูลบัญชี: จนกว่าท่านจะลบบัญชีของท่าน หรือเมื่อครบ 3 ปีโดยไม่มีการใช้งานใด ๆ
• คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการชำระเงิน: 5 ปีนับจากวันที่สั่งซื้อ ตามที่กำหนดไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีและการบัญชี
• ข้อความและคำขอรับการสนับสนุน: ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่เรื่องดังกล่าวสิ้นสุดลง
หลังจากนั้น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนาม

สิทธิของท่านขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของท่าน (ตัวอย่างเช่น ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Acts – PDPA) ของสิงคโปร์และมาเลเซีย หรือ GDPR ของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร) ท่านมีสิทธิ:
• ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้เราลบข้อมูลของท่าน หรือจำกัดหรือคัดค้านวิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว
• ได้รับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้านั้น
โปรดส่งอีเมลถึง hi@velnuz.com เพื่อยื่นคำขอ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อน หากท่านอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ท่านยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของท่านด้วย

ความปลอดภัยเราคุ้มครองข้อมูลของท่านด้วยการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) รหัสผ่านที่แฮชแล้ว การจำกัดความพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำ ๆ การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ไม่มีบริการออนไลน์ใดที่ปลอดภัยได้โดยสมบูรณ์ ดังนั้นโปรดใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกับที่อื่น

เด็กร้านค้าของเราไม่ได้มีไว้สำหรับให้เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีซื้อสินค้า บิดามารดาหรือผู้ปกครองควรเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าสำหรับผู้เล่นเยาวชน

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ ฉบับล่าสุดจะแสดงอยู่บนหน้านี้เสมอ และเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์

ติดต่อเราVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
อีเมล: hi@velnuz.com

ปรับปรุงล่าสุด: 25 กันยายน 2026