การจัดส่งและการคืนสินค้า

พื้นที่จัดส่งเราจัดส่งทั่วโลก ตัวเลือกการจัดส่ง ค่าจัดส่ง และระยะเวลาโดยประมาณสำหรับประเทศของคุณจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน

ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อจะถูกแพ็กและจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการ คำสั่งซื้อที่สั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป

ระยะเวลาจัดส่งสิงคโปร์และมาเลเซีย: แบบมาตรฐาน 3–5 วันทำการ แบบด่วน 1–2 วันทำการ
ประเทศอื่นๆ: ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับปลายทาง และจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน
ตัวเลือกการจัดส่งและค่าจัดส่งจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน

อากรและภาษีสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ศุลกากรของประเทศคุณอาจเรียกเก็บอากรขาเข้าและภาษีท้องถิ่นเมื่อได้รับสินค้า

การติดตามพัสดุทุกคำสั่งซื้อจัดส่งพร้อมเลขติดตามพัสดุ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะพบเลขติดตามพัสดุได้ในบัญชีของคุณที่เมนูคำสั่งซื้อ

พัสดุล่าช้า สูญหาย หรือเสียหายหากพัสดุของคุณล่าช้า สูญหาย หรือได้รับในสภาพเสียหาย โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า แล้วเราจะดูแลแก้ไขให้

คำสั่งซื้อสำหรับคลับและทีมคำสั่งซื้อสำหรับทีมจำนวนมากหรือแบบสั่งทำอาจใช้ระยะเวลาผลิตแตกต่างกัน เราจะยืนยันระยะเวลากับคุณก่อนที่คุณจะชำระเงิน

คืนสินค้าได้ใน 14 วันเปลี่ยนใจ? คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมป้ายและฉลากครบถ้วน

วิธีคืนสินค้า1. ติดต่อเราที่ hi@velnuz.com หรือผ่านหน้าติดต่อเรา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืน
2. เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ พร้อมขั้นตอนการคืนสินค้า
3. แพ็กสินค้าให้แน่นหนาและส่งไปยังที่อยู่ที่เราแจ้งให้
4. เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณ

การเปลี่ยนสินค้าต้องการไซซ์หรือสีอื่น? เราเปลี่ยนให้ได้ ขึ้นอยู่กับสินค้าในสต็อก หากสินค้าที่คุณเลือกใหม่ไม่มีในสต็อก เราจะคืนเงินให้แทน

การคืนเงินเราจะคืนเงินเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด

ค่าส่งคืนสินค้ากรณีคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดหากสินค้าที่ได้รับเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงกับที่สั่ง โปรดแจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าพร้อมแนบรูปถ่าย เราจะส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้ โดยคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

รับประกันคุณภาพ 6 เดือนสินค้า VELNUZ ทุกชิ้นผ่านการทดสอบโดยผู้เล่นก่อนเปิดตัว หากสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ได้รับสินค้าภายใต้การใช้งานปกติ เราจะซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินให้

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ขึ้นเอ็นใหม่ หรือเสียหายหลังได้รับสินค้า
• สินค้าเพื่อสุขอนามัยที่เปิดใช้แล้ว เช่น ถุงเท้าและโอเวอร์กริป ยกเว้นกรณีชำรุด
• คำสั่งซื้อแบบปรับแต่งส่วนตัวหรือชุดทีมแบบสั่งทำ ยกเว้นกรณีชำรุด
• การสึกหรอตามปกติจากการเล่น เช่น เอ็นขาด กริปสึก หรือเฟรมมีรอยถลอก

มีคำถาม?เรายินดีช่วยเหลือ ส่งอีเมลมาที่ hi@velnuz.com หรือส่งข้อความหาเราทาง WhatsApp

อัปเดตล่าสุด: 24 กันยายน 2026