Условия продажи

Об этих условияхНастоящие условия применяются при покупке в интернет-магазине VELNUZ на сайте www.velnuz.com, управляемом компанией VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 («VELNUZ», «мы», «нас»). Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашей Политикой конфиденциальности и страницей «Доставка и возврат».

ТоварыМы описываем и фотографируем наши товары максимально точно. На разных экранах возможны незначительные различия в цвете.

Цены и валюты• Цены указываются в валюте вашей страны, если наш сайт доступен на вашем языке; в противном случае — в долларах США.
• Цены в валютах, отличных от сингапурского доллара, устанавливаются нами по фиксированным обменным курсам и могут изменяться. Вы оплачиваете цену, указанную при оформлении заказа в момент его размещения.
• Оплата списывается в указанной валюте. Ваш банк или эмитент карты может взимать собственные комиссии за операции в иностранной валюте.
• Ввозные пошлины и местные налоги при доставке за пределы Сингапура могут взиматься таможней вашей страны при получении и оплачиваются получателем, если при оформлении заказа не указано иное.

Оформление заказаВаш заказ является офертой на покупку. Мы принимаем её, когда отправляем подтверждение отгрузки. Мы можем отклонить или отменить заказ — например, если товара нет в наличии, цена была явно указана ошибочно или мы подозреваем мошенничество, — и в этом случае вернём всё, что вы оплатили, в полном объёме.

ОплатаПлатежи надёжно обрабатываются Stripe. Мы не видим и не храним полный номер вашей карты. Ваш платёж авторизуется при оформлении заказа и списывается при его отправке.

ДоставкаМы осуществляем доставку по всему миру с возможностью отслеживания. Варианты доставки, её стоимость и ориентировочные сроки для вашей страны указываются при оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.

ВозвратВы можете вернуть неиспользованные товары в первоначальном состоянии в течение 14 дней с момента доставки для возврата денежных средств или обмена, как описано на нашей странице «Доставка и возврат». Это не затрагивает какие-либо права, которые вы имеете в соответствии с законодательством о защите прав потребителей вашей страны.

Гарантия качестваНа каждый товар VELNUZ предоставляется гарантия качества сроком 6 месяцев на производственные дефекты при нормальной эксплуатации. Естественный износ в результате игры — например, порванные струны, изношенные обмотки или потёртости на раме — дефектом не является.

Ваша учётная записьХраните данные для входа в надёжном месте. Вы несёте ответственность за действия, совершаемые в вашей учётной записи. Незамедлительно сообщите нам, если вы полагаете, что ею воспользовался кто-то другой.

ОтзывыОтзывы должны быть честными, касаться вашего собственного опыта и не содержать оскорбительных или противоправных материалов. Мы можем модерировать или удалять отзывы, нарушающие эти правила. Мы никогда не публикуем поддельные отзывы или оценки.

Наша ответственностьМы несём ответственность за убытки, которые являются предсказуемым следствием нарушения нами настоящих условий или непроявления нами разумной осмотрительности. Мы не несём ответственности за убытки, которые нельзя было предвидеть, а также за убытки, связанные с предпринимательской деятельностью. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона, включая ваши установленные законом права потребителя.

Применимое правоНастоящие условия регулируются законодательством Сингапура. Если вы являетесь потребителем, проживающим в другой стране, за вами также сохраняется защита императивных норм законодательства вашей страны, и вы можете предъявить иск в местный суд.

КонтактыVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
Эл. почта: hi@velnuz.com

Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.