Чем мы можем
помочь?
Живые люди, которые сами играют, помогут с заказами, возвратами, выбором товаров и экипировкой для команды. Отвечаем в течение 1 рабочего дня, а обычно гораздо быстрее.
Среднее время ответа в WhatsApp — меньше часа.
- Пн – Пт
- 9:00 – 18:00
- Суббота
- 10:00 – 14:00
- Вс и праздничные дни
- Выходной
Время Сингапура (GMT+8)
Напишите нам
Выберите тему, чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту.
Быстрые ответы
Ответы на самые частые вопросы — за пару секунд.
Как отследить заказ?+
Войдите в аккаунт и откройте Аккаунт › Заказы. Как только заказ будет отправлен, там появится трек-номер. Оформляли заказ как гость? Пришлите нам номер заказа, и мы его найдём.
Можно ли изменить или отменить заказ?+
Напишите нам как можно скорее. Если заказ ещё не отправлен, мы сможем его изменить или отменить. Обычно заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней.
Как вернуть или обменять товар?+
Неиспользованные товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней после доставки. Выберите тему «Возврат и обмен» в форме выше, укажите номер заказа, и мы пришлём инструкции по возврату.
Товар пришёл бракованным или повреждённым. Что делать?+
Нам очень жаль. Пришлите номер заказа и фото в течение 7 дней после доставки. Мы заменим товар или вернём деньги в полном объёме, а доставку оплатим сами.
Какая ракетка или какой размер мне подойдут?+
Расскажите, каким видом спорта вы занимаетесь, какой у вас уровень и стиль игры, — и мы подберём ракетку, размер ручки или обуви. Выберите тему «Совет по выбору товара» в форме или напишите нам в WhatsApp.