Termos de Venda

Sobre estes termosEstes termos se aplicam quando você compra na loja on-line VELNUZ em www.velnuz.com, operada pela VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 ("VELNUZ", "nós"). Ao fazer um pedido, você concorda com eles. Leia também nossa Política de Privacidade e nossa página de Entregas e Devoluções.

ProdutosDescrevemos e fotografamos nossos produtos com a maior precisão possível. Podem ocorrer pequenas diferenças de cor em telas diferentes.

Preços e moedas• Os preços são exibidos na moeda do seu país quando nosso site está disponível no seu idioma; caso contrário, em dólares americanos.
• Os preços em moedas que não o dólar de Singapura são definidos por nós com base em taxas de câmbio fixas e podem mudar. O preço que você paga é o preço exibido no checkout no momento em que faz o pedido.
• A cobrança é feita na moeda exibida. Seu banco ou a emissora do seu cartão pode acrescentar tarifas próprias de transação internacional.
• Impostos de importação e tributos locais sobre entregas fora de Singapura podem ser cobrados pela alfândega do seu país na entrega e são pagos pelo destinatário, salvo indicação em contrário no checkout.

Como fazer um pedidoSeu pedido é uma oferta de compra. Nós o aceitamos quando enviamos a confirmação de envio. Podemos recusar ou cancelar um pedido — por exemplo, se um item estiver fora de estoque, se um preço tiver sido exibido com erro evidente ou se suspeitarmos de fraude — e reembolsaremos integralmente qualquer valor que você tenha pago.

PagamentoOs pagamentos são processados com segurança pela Stripe. Não vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Seu pagamento é autorizado quando você faz o pedido e capturado quando o despachamos.

EntregaEnviamos para todo o mundo com rastreamento. As opções de entrega, os custos e os prazos estimados para o seu país são exibidos no checkout. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias.

DevoluçõesVocê pode devolver itens não usados, em seu estado original, em até 14 dias após a entrega, para reembolso ou troca, conforme descrito em nossa página de Entregas e Devoluções. Isso não afeta nenhum direito que você tenha de acordo com a legislação de defesa do consumidor do seu país.

Garantia de qualidadeTodo produto VELNUZ tem garantia de qualidade de 6 meses contra defeitos de fabricação em condições normais de uso. O desgaste normal decorrente do jogo — como cordas rompidas, grips gastos ou armações arranhadas — não é considerado defeito.

Sua contaMantenha seus dados de login em segurança. Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente se achar que outra pessoa a utilizou.

AvaliaçõesAs avaliações devem ser honestas, tratar da sua própria experiência e não conter conteúdo ofensivo ou ilícito. Podemos moderar ou remover avaliações que violem essas regras. Nunca publicamos avaliações ou notas falsas.

Nossa responsabilidadeSomos responsáveis por perdas que sejam consequência previsível do nosso descumprimento destes termos ou da nossa falta de cuidado razoável. Não somos responsáveis por perdas que não eram previsíveis, nem por perdas comerciais. Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo seus direitos legais como consumidor.

Lei aplicávelEstes termos são regidos pelas leis de Singapura. Se você for um consumidor residente em outro país, também mantém a proteção das normas obrigatórias do seu país e pode apresentar uma reclamação nos tribunais locais.

ContatoVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
E-mail: hi@velnuz.com

Última atualização: 25 de setembro de 2026