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Pessoas de verdade, que também jogam, prontas para ajudar com pedidos, devoluções, dicas de produtos e uniformes para equipes. Respondemos em até 1 dia útil — e geralmente bem antes.
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As dúvidas mais comuns, respondidas em segundos.
Como rastreio meu pedido?+
Entre na sua conta e abra Conta › Pedidos. Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio aparece lá. Comprou como visitante? Envie o número do pedido e a gente verifica para você.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?+
Fale com a gente o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, podemos alterá-lo ou cancelá-lo. Os pedidos costumam ser despachados em 1–2 dias úteis.
Como faço para devolver ou trocar um item?+
Itens não usados podem ser devolvidos ou trocados em até 14 dias após a entrega. Escolha “Trocas e devoluções” no formulário acima e informe o número do pedido — enviaremos as instruções de devolução.
Meu item chegou com defeito ou danificado. E agora?+
Sentimos muito. Envie o número do pedido e uma foto em até 7 dias após a entrega. Vamos trocar o item ou reembolsar o valor total, e o frete fica por nossa conta.
Qual raquete ou tamanho é o ideal para mim?+
Conte qual é o seu esporte, seu nível e como você joga, e indicaremos a raquete, o tamanho de empunhadura ou o número de calçado ideal. Escolha “Dicas de produtos” no formulário ou mande uma mensagem pelo WhatsApp.