プライバシーポリシー

当社について本プライバシーポリシーは、VELNUZ GLOBAL PTE. LTD.（以下「VELNUZ」または「当社」といいます。所在地：139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539）が、お客様によるwww.velnuz.comへのアクセス、アカウントの作成または当社オンラインストアでのご購入の際に、個人データをどのように収集および利用するかを説明するものです。

当社は、お客様の個人データの管理者です。プライバシーに関するご質問またはご請求は、hi@velnuz.comまでメールでご連絡ください。

本ポリシーは、VELNUZオンラインストアのみを対象とします。

お客様からご提供いただく情報• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード（暗号化およびハッシュ化された形式でのみ保存されます）ならびに保存された配送先住所。
• ご注文：商品、配送先および請求先住所、注文履歴、返品、ならびにご注文に関するメッセージ。
• Google、FacebookまたはWhatsAppによるサインイン：お客様の氏名、メールアドレスまたは電話番号、および当該サービスのプロフィール識別子。当社がこれらのサービスのパスワードを受け取ることは一切ありません。
• お問い合わせフォーム、メールまたはWhatsAppを通じてお客様が当社に送信するメッセージ、およびお客様が公開を選択したレビュー。

決済情報お支払いはStripeによって処理されます。お客様のカード番号はStripeの安全なシステムに直接入力され、当社のサーバーを経由することも、当社のサーバーに保存されることもありません。当社が受け取るのは、決済参照番号、決済ステータス、およびカードブランドや下4桁などの限られたカード情報のみです。

自動的に収集される情報• 技術データ：IPアドレス、ブラウザおよびデバイスの種類、閲覧されたページ、ならびにお使いのブラウザの言語。
• 当社は、適切な通貨および言語を表示するため、お客様のIPアドレスを用いてお客様の国を判定します。この照会には当社独自のサーバーに保存されたデータベースを使用しており、この目的のためにお客様のIPアドレスが第三者に送信されることはありません。
• Cookie：下記「Cookie」をご参照ください。

情報の利用目的および法的根拠• ご注文、返品および保証請求の受付、処理、配送およびサポートのため — お客様との契約の履行に必要です。
• お客様のアカウントを運営し、サインインを可能にするため — 契約。
• 不正行為を防止し、ストアの安全を維持するため（例：ログイン失敗の繰り返しの制限）— 当社の正当な利益および法的義務。
• お客様のご質問およびメッセージに回答するため — 契約または正当な利益。
• マーケティングメールまたはメッセージを送信するため — お客様の同意がある場合に限ります。同意は、配信停止リンクの利用または当社へのご連絡により、いつでも撤回することができます。
• 税務、会計その他の法的要件を遵守するため — 法的義務。

当社は、お客様の個人データを販売することはなく、また、お客様に法的効果またはこれと同様の重大な影響を及ぼす自動化された意思決定に利用することもありません。

共有先当社は、ストアの運営を支援するサービス提供者に対してのみ、個人データを保護し、当社の指示に従ってのみ利用することを義務付ける契約に基づき、個人データを共有します：
• Stripe — 決済処理および不正防止。
• 配送業者 — ご注文の配送および追跡情報の提供。
• ホスティング、データベースおよびメール送信サービスの提供者 — ウェブサイトの運営および注文メールの送信。
• Google、Meta (Facebook, WhatsApp) — お客様がこれらを利用してサインインすること、またはこれらを通じて当社に連絡することを選択された場合に限ります。

また、当社は、法律により要求される場合、または当社の権利、顧客もしくは公衆を保護するために、情報を開示することがあります。

国際的な移転当社はシンガポールを拠点としており、当社のサービス提供者は他の国でデータを処理する場合があります。欧州経済領域、英国、または移転規制を有するその他の国からの個人データが国外に移転される場合、当社は欧州委員会の標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

Cookie当社は、少数のCookieおよび類似のストレージを使用しています：
• 厳密に必要なもの：カートの保持、サインイン状態の維持、ならびに言語、通貨表示のための国およびCookieに関するお客様の選択の記憶。これらがなければストアは機能しません。
• 決済セキュリティ：お支払いの際、Stripeは不正を検知および防止するためにCookieを設定します。
• 分析用または広告用Cookie：お客様が当社のCookieバナーで同意された場合に限り使用します。velnuz.comのCookieを削除するとバナーが再表示され、いつでも選択を変更することができます。

保存期間• アカウントデータ：お客様がアカウントを削除されるまで、または3年間一切の利用がなかった時点まで。
• 注文、請求書および決済記録：税務および会計上の要件に従い、注文から5年間。
• メッセージおよびサポートのご依頼：案件の終了後最長2年間。
その後、当社はデータを削除または匿名化します。

お客様の権利お住まいの地域に応じて（例えば、シンガポールおよびマレーシアの個人情報保護法（Personal Data Protection Act、PDPA）またはEU/英国のGDPR（一般データ保護規則）に基づき）、お客様は以下を行うことができます：
• 個人データの写し、および当社によるその利用方法について請求すること。
• 不正確なデータを訂正すること。
• データの削除を請求すること、またはその利用の制限を求めもしくはその利用に異議を申し立てること。
• データをポータブルな形式で受け取ること。
• それ以前の処理に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回すること。
ご請求はhi@velnuz.comまでメールでお送りください。当社は30日以内に回答いたします。その前にご本人確認をお願いする場合があります。EUまたは英国にお住まいの場合は、所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。

セキュリティ当社は、暗号化された接続（HTTPS）、ハッシュ化されたパスワード、ログイン試行の繰り返しの制限、スタッフのアクセス制限および定期的なバックアップにより、お客様のデータを保護しています。完全に安全なオンラインサービスは存在しないため、強力で他と重複しないパスワードをご使用ください。

お子様について当社のストアは、16歳未満のお子様によるご購入を想定していません。ジュニア選手向けのご注文は、親または保護者が行ってください。

本ポリシーの変更当社は本ポリシーを更新することがあります。最新版は常に本ページに掲載され、重要な変更についてはメールまたはウェブサイト上でお知らせします。

お問い合わせVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
メール：hi@velnuz.com

最終更新日：2026年9月25日