Syarat Penjualan

Tentang syarat iniSyarat ini berlaku saat Anda membeli dari toko online VELNUZ di www.velnuz.com, yang dioperasikan oleh VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 ("VELNUZ", "kami"). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui syarat ini. Harap baca juga Kebijakan Privasi kami dan halaman Pengiriman & Pengembalian kami.

ProdukKami mendeskripsikan dan memotret produk kami seakurat mungkin. Perbedaan kecil pada warna dapat terjadi pada layar yang berbeda.

Harga dan mata uang• Harga ditampilkan dalam mata uang negara Anda apabila situs kami tersedia dalam bahasa Anda; jika tidak, dalam dolar AS.
• Harga dalam mata uang selain dolar Singapura ditetapkan oleh kami berdasarkan kurs tetap dan dapat berubah. Harga yang Anda bayar adalah harga yang ditampilkan di halaman checkout saat Anda melakukan pemesanan.
• Anda dikenai tagihan dalam mata uang yang ditampilkan. Bank atau penerbit kartu Anda dapat menambahkan biaya transaksi luar negeri mereka sendiri.
• Bea masuk dan pajak lokal untuk pengiriman ke luar Singapura dapat dikenakan oleh bea cukai di negara Anda pada saat pengiriman dan dibayar oleh penerima, kecuali dinyatakan lain di halaman checkout.

Melakukan pemesananPesanan Anda merupakan penawaran untuk membeli. Kami menerimanya saat kami mengirimkan konfirmasi pengiriman. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan — misalnya jika suatu barang habis, harga jelas ditampilkan secara keliru, atau kami mencurigai adanya penipuan — dan kami akan mengembalikan seluruh jumlah yang telah Anda bayar secara penuh.

PembayaranPembayaran diproses secara aman oleh Stripe. Kami tidak melihat atau menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap. Pembayaran Anda diotorisasi saat Anda melakukan pemesanan dan ditagihkan saat kami mengirimkan pesanan.

PengirimanKami mengirim ke seluruh dunia dengan pelacakan. Opsi pengiriman, biaya, dan perkiraan waktu untuk negara Anda ditampilkan di halaman checkout. Waktu pengiriman merupakan perkiraan, bukan jaminan.

PengembalianAnda dapat mengembalikan barang yang belum digunakan dalam kondisi aslinya dalam waktu 14 hari sejak diterima untuk mendapatkan pengembalian dana atau penukaran, sebagaimana dijelaskan di halaman Pengiriman & Pengembalian kami. Hal ini tidak memengaruhi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda.

Garansi kualitasSetiap produk VELNUZ dilengkapi garansi kualitas 6 bulan terhadap cacat produksi dalam penggunaan normal. Keausan normal akibat bermain — seperti senar putus, grip aus, atau rangka tergores — bukan merupakan cacat.

Akun AndaJaga keamanan detail login Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda menduga orang lain telah menggunakannya.

UlasanUlasan harus jujur, mengenai pengalaman Anda sendiri, dan bebas dari konten yang menyinggung atau melanggar hukum. Kami dapat memoderasi atau menghapus ulasan yang melanggar aturan ini. Kami tidak pernah memublikasikan ulasan atau penilaian palsu.

Tanggung jawab kamiKami bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan akibat yang dapat diperkirakan dari pelanggaran kami terhadap syarat ini atau kegagalan kami dalam menerapkan kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak dapat diperkirakan, atau atas kerugian bisnis. Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, termasuk hak-hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang.

Hukum yang berlakuSyarat ini diatur oleh hukum Singapura. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara lain, Anda juga tetap memperoleh perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara Anda dan dapat mengajukan gugatan di pengadilan setempat Anda.

KontakVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
Email: hi@velnuz.com

Terakhir diperbarui: 25 September 2026