Conditions générales de vente

À propos des présentes conditionsLes présentes conditions s'appliquent à vos achats sur la boutique en ligne VELNUZ à l'adresse www.velnuz.com, exploitée par VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 (« VELNUZ », « nous »). En passant commande, vous les acceptez. Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité et notre page Livraison et retours.

ProduitsNous décrivons et photographions nos produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

Prix et devises• Les prix sont affichés dans la devise de votre pays lorsque notre site est disponible dans votre langue ; à défaut, en dollars américains.
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• Les droits d'importation et taxes locales applicables aux livraisons hors de Singapour peuvent être perçus par les douanes de votre pays à la livraison et sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la validation de la commande.

Passation de commandeVotre commande constitue une offre d'achat. Nous l'acceptons lorsque nous vous envoyons la confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article est en rupture de stock, si un prix a manifestement été affiché par erreur ou si nous soupçonnons une fraude — et nous vous rembourserons alors intégralement toute somme versée.

PaiementLes paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet. Votre paiement est autorisé lorsque vous passez commande et débité lorsque nous expédions celle-ci.

LivraisonNous livrons dans le monde entier avec suivi. Les options de livraison, les frais et les délais estimés pour votre pays sont indiqués lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties.

RetoursVous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur état d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, pour un remboursement ou un échange, selon les modalités décrites sur notre page Livraison et retours. Cela n'affecte pas les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays.

Garantie de qualitéChaque produit VELNUZ bénéficie d'une garantie de qualité de 6 mois contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. L'usure normale liée au jeu — telle que des cordages cassés, des grips usés ou des cadres éraflés — ne constitue pas un défaut.

Votre compteVeillez à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte. Informez-nous immédiatement si vous pensez qu'un tiers l'a utilisé.

AvisLes avis doivent être sincères, porter sur votre propre expérience et ne contenir aucun contenu injurieux ou illicite. Nous pouvons modérer ou supprimer les avis qui enfreignent ces règles. Nous ne publions jamais de faux avis ni de fausses notes.

Notre responsabilitéNous sommes responsables des pertes qui constituent une conséquence prévisible d'un manquement de notre part aux présentes conditions ou d'un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles, ni des pertes d'exploitation. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi, y compris vos droits légaux en tant que consommateur.

Droit applicableLes présentes conditions sont régies par le droit de Singapour. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays et pouvez porter une réclamation devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

ContactVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
E-mail : hi@velnuz.com

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026