Patakaran sa Privacy

Sino kamiIpinapaliwanag ng patakarang ito sa privacy kung paano kinokolekta at ginagamit ng VELNUZ GLOBAL PTE. LTD. ("VELNUZ", "kami"), 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539, ang personal na datos kapag binibisita ninyo ang www.velnuz.com, gumagawa kayo ng account o bumibili kayo sa aming online store.

Kami ang controller ng inyong personal na datos. Para sa anumang tanong o kahilingan tungkol sa privacy, mag-email sa hi@velnuz.com.

Saklaw lamang ng patakarang ito ang online store ng VELNUZ.

Impormasyong ibinibigay ninyo sa amin• Mga detalye ng account: pangalan, email address, numero ng telepono, password (iniimbak lamang sa naka-encrypt at naka-hash na anyo) at mga naka-save na address para sa delivery.
• Mga order: mga produkto, address para sa delivery at billing, kasaysayan ng order, mga return at mga mensahe tungkol sa inyong order.
• Pag-sign in gamit ang Google, Facebook o WhatsApp: ang inyong pangalan, email address o numero ng telepono at isang identifier ng profile mula sa serbisyong iyon. Hindi namin kailanman natatanggap ang inyong password para sa mga serbisyong iyon.
• Mga mensaheng ipinapadala ninyo sa amin sa pamamagitan ng contact form, email o WhatsApp, at mga review na pinipili ninyong ilathala.

Mga detalye ng pagbabayadAng mga pagbabayad ay pinoproseso ng Stripe. Ang numero ng inyong card ay direktang inilalagay sa mga secure na sistema ng Stripe at hindi kailanman dumadaan o iniimbak sa aming mga server. Ang natatanggap lamang namin ay isang reference ng pagbabayad, ang status ng pagbabayad at limitadong impormasyon ng card gaya ng brand at huling apat na digit.

Impormasyong awtomatikong kinokolekta• Teknikal na datos: IP address, uri ng browser at device, mga pahinang tiningnan at ang wika ng inyong browser.
• Ginagamit namin ang inyong IP address upang matukoy ang inyong bansa para maipakita namin ang tamang currency at wika. Gumagamit ang paghahanap na ito ng database na nakaimbak sa sarili naming server; hindi ipinapadala sa ikatlong partido ang inyong IP address para dito.
• Cookies: tingnan ang “Cookies” sa ibaba.

Paano namin ginagamit ang inyong impormasyon at ang aming mga legal na batayan• Upang tanggapin, iproseso, ihatid at suportahan ang inyong mga order, return at claim sa garantiya — kinakailangan upang tuparin ang aming kontrata sa inyo.
• Upang patakbuhin ang inyong account at payagan kayong mag-sign in — kontrata.
• Upang maiwasan ang panloloko at mapanatiling ligtas ang store (halimbawa, paglilimita sa paulit-ulit na nabigong pag-login) — aming mga lehitimong interes at mga legal na obligasyon.
• Upang sagutin ang inyong mga tanong at mensahe — kontrata o mga lehitimong interes.
• Upang magpadala ng mga marketing na email o mensahe — kung may pahintulot lamang ninyo, na maaari ninyong bawiin anumang oras gamit ang link para mag-unsubscribe o sa pakikipag-ugnayan sa amin.
• Upang matugunan ang mga kinakailangan sa buwis, accounting at iba pang legal na kinakailangan — legal na obligasyon.

Hindi namin ibinebenta ang inyong personal na datos, at hindi namin ito ginagamit para sa mga awtomatikong desisyon na may legal o katulad na makabuluhang epekto sa inyo.

Kanino namin ito ibinabahagiIbinabahagi lamang namin ang personal na datos sa mga service provider na tumutulong sa amin na patakbuhin ang store, sa ilalim ng mga kontratang nag-aatas sa kanila na protektahan ito at gamitin lamang ayon sa aming mga tagubilin:
• Stripe — pagproseso ng pagbabayad at pag-iwas sa panloloko.
• Mga kumpanya ng delivery — upang ihatid ang inyong order at magbigay ng tracking.
• Mga provider ng hosting, database at pagpapadala ng email — upang patakbuhin ang website at magpadala ng mga email tungkol sa order.
• Google, Meta (Facebook, WhatsApp) — kung pipiliin lamang ninyong mag-sign in gamit ang mga ito o makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mga ito.

Maaari rin naming ibunyag ang impormasyon kung hinihingi ito ng batas, o upang protektahan ang aming mga karapatan, mga customer o ang publiko.

Mga internasyonal na paglilipatNakabase kami sa Singapore at maaaring iproseso ng aming mga service provider ang datos sa ibang mga bansa. Kapag ang personal na datos mula sa European Economic Area, United Kingdom o ibang bansa na may mga patakaran sa paglilipat ay ipinadala sa ibang bansa, gumagamit kami ng angkop na mga pananggalang gaya ng standard contractual clauses ng European Commission.

CookiesGumagamit kami ng kaunting bilang ng cookies at katulad na storage:
• Mahigpit na kinakailangan: pagpapanatili ng inyong cart, pagpapanatiling naka-sign in kayo, pag-alala sa inyong wika, sa inyong bansa para sa currency, at sa inyong pinili tungkol sa cookies. Hindi gagana ang store kung wala ang mga ito.
• Seguridad ng pagbabayad: naglalagay ang Stripe ng cookies upang matukoy at maiwasan ang panloloko kapag nagbabayad kayo.
• Analytics o advertising na cookies: ginagamit lamang namin ang mga ito kung tatanggapin ninyo ang mga ito sa aming cookie banner. Maaari ninyong baguhin ang inyong pinili anumang oras sa pamamagitan ng pag-clear ng cookies para sa velnuz.com, na magpapalabas muli ng banner.

Gaano katagal namin ito iniingatan• Datos ng account: hanggang burahin ninyo ang inyong account, o pagkalipas ng 3 taon nang walang anumang aktibidad.
• Mga order, invoice at rekord ng pagbabayad: 5 taon pagkatapos ng order, gaya ng hinihingi para sa buwis at accounting.
• Mga mensahe at kahilingan para sa suporta: hanggang 2 taon pagkatapos maisara ang usapin.
Pagkatapos nito, binubura o ginagawa naming anonymous ang datos.

Ang inyong mga karapatanDepende sa kung saan kayo nakatira (halimbawa, sa ilalim ng Personal Data Protection Acts ng Singapore at Malaysia o ng GDPR ng EU/UK), maaari ninyong:
• humingi ng kopya ng inyong personal na datos at kung paano namin ito ginagamit;
• itama ang hindi tumpak na datos;
• hilingin sa aming burahin ang inyong datos, o limitahan o tutulan ang paraan ng aming paggamit nito;
• matanggap ang inyong datos sa isang portable na format;
• bawiin ang pahintulot anumang oras, nang hindi naaapektuhan ang naunang pagproseso.
Mag-email sa hi@velnuz.com upang magsumite ng kahilingan. Sasagot kami sa loob ng 30 araw at maaaring kailanganin muna naming kumpirmahin ang inyong pagkakakilanlan. Kung kayo ay nasa EU o UK, may karapatan din kayong magreklamo sa inyong lokal na awtoridad sa proteksyon ng datos.

SeguridadPinoprotektahan namin ang inyong datos sa pamamagitan ng mga naka-encrypt na koneksyon (HTTPS), mga naka-hash na password, mga limitasyon sa paulit-ulit na pagtatangkang mag-login, limitadong access ng mga kawani at regular na mga backup. Walang online na serbisyo ang maaaring maging ganap na ligtas, kaya mangyaring gumamit ng malakas at natatanging password.

Mga bataAng aming store ay hindi nilalayong pagbilhan ng mga batang wala pang 16 taong gulang. Ang magulang o tagapag-alaga ang dapat maglagay ng mga order para sa mga batang manlalaro.

Mga pagbabago sa patakarang itoMaaari naming i-update ang patakarang ito. Ang pinakabagong bersyon ay palaging nasa pahinang ito, at ipapaalam namin sa inyo ang mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng email o sa website.

Makipag-ugnayanVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
Email: hi@velnuz.com

Huling na-update: 25 Setyembre 2026