Condiciones de venta

Acerca de estas condicionesLas presentes condiciones se aplican cuando usted compra en la tienda en línea de VELNUZ en www.velnuz.com, gestionada por VELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 («VELNUZ», «nosotros»). Al realizar un pedido, usted las acepta. Le rogamos que lea también nuestra Política de privacidad y nuestra página de Envíos y devoluciones.

ProductosDescribimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Pueden producirse pequeñas diferencias de color en función de la pantalla.

Precios y monedas• Los precios se muestran en la moneda de su país cuando nuestro sitio está disponible en su idioma; en caso contrario, en dólares estadounidenses.
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• Se le cobrará en la moneda mostrada. Su banco o el emisor de su tarjeta pueden aplicar sus propias comisiones por transacciones en divisas.
• Los derechos de importación y los impuestos locales correspondientes a entregas fuera de Singapur pueden ser exigidos por la aduana de su país en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario, salvo que en el proceso de compra se indique otra cosa.

Realización de un pedidoSu pedido constituye una oferta de compra. La aceptamos cuando le enviamos la confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido (por ejemplo, si un artículo está agotado, si un precio se mostró por un error manifiesto o si sospechamos de un fraude), en cuyo caso le reembolsaremos íntegramente cualquier importe que haya pagado.

PagoLos pagos son procesados de forma segura por Stripe. No vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. El pago se autoriza cuando usted realiza el pedido y se cobra cuando lo enviamos.

EntregaRealizamos envíos a todo el mundo con seguimiento. Las opciones de entrega, los gastos y los plazos estimados para su país se muestran en el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías.

DevolucionesPuede devolver los artículos sin usar y en su estado original en un plazo de 14 días desde la entrega para obtener un reembolso o un cambio, según se describe en nuestra página de Envíos y devoluciones. Ello no afecta a los derechos que le correspondan en virtud de la legislación de consumo de su país.

Garantía de calidadTodos los productos VELNUZ cuentan con una garantía de calidad de 6 meses frente a defectos de fabricación en condiciones de uso normal. El desgaste normal derivado del juego, como cuerdas rotas, empuñaduras desgastadas o marcos rozados, no constituye un defecto.

Su cuentaMantenga sus datos de acceso protegidos. Usted es responsable de la actividad realizada en su cuenta. Infórmenos de inmediato si cree que otra persona la ha utilizado.

ReseñasLas reseñas deben ser veraces, referirse a su propia experiencia y no contener material ofensivo ni ilícito. Podemos moderar o retirar las reseñas que incumplan estas normas. Nunca publicamos reseñas ni valoraciones falsas.

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Legislación aplicableLas presentes condiciones se rigen por las leyes de Singapur. Si usted es un consumidor residente en otro país, conserva asimismo la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

ContactoVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
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Correo electrónico: hi@velnuz.com

Última actualización: 25 de septiembre de 2026