Datenschutzerklärung

Wer wir sindDiese Datenschutzerklärung erläutert, wie die VELNUZ GLOBAL PTE. LTD. („VELNUZ“, „wir“, „uns“), 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539, personenbezogene Daten erhebt und verwendet, wenn Sie www.velnuz.com besuchen, ein Kundenkonto anlegen oder in unserem Onlineshop einkaufen.

Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an hi@velnuz.com.

Diese Erklärung gilt ausschließlich für den VELNUZ Onlineshop.

Daten, die Sie uns mitteilen• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (ausschließlich verschlüsselt und als Hashwert gespeichert) sowie gespeicherte Lieferadressen.
• Bestellungen: Produkte, Liefer- und Rechnungsadressen, Bestellhistorie, Rücksendungen sowie Nachrichten zu Ihrer Bestellung.
• Anmeldung über Google, Facebook oder WhatsApp: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie eine Profilkennung des jeweiligen Dienstes. Ihr Passwort für diese Dienste erhalten wir niemals.
• Nachrichten, die Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder über WhatsApp senden, sowie Bewertungen, die Sie veröffentlichen.

ZahlungsdatenZahlungen werden von Stripe abgewickelt. Ihre Kartennummer wird direkt in die sicheren Systeme von Stripe eingegeben und läuft weder über unsere Server, noch wird sie dort gespeichert. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsreferenz, den Zahlungsstatus und begrenzte Karteninformationen wie die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern.

Automatisch erhobene Daten• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten und die Spracheinstellung Ihres Browsers.
• Anhand Ihrer IP-Adresse ermitteln wir Ihr Land, um Ihnen die passende Währung und Sprache anzuzeigen. Diese Abfrage nutzt eine Datenbank auf unserem eigenen Server; Ihre IP-Adresse wird dafür nicht an Dritte übermittelt.
• Cookies: siehe „Cookies“ unten.

Wie wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage• Zur Annahme, Bearbeitung, Lieferung und Betreuung Ihrer Bestellungen, Rücksendungen und Garantieansprüche – erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
• Zur Führung Ihres Kundenkontos und zur Ermöglichung der Anmeldung – Vertrag.
• Zur Verhinderung von Betrug und zur Gewährleistung der Sicherheit des Shops (zum Beispiel durch Begrenzung wiederholter fehlgeschlagener Anmeldeversuche) – unsere berechtigten Interessen und rechtliche Verpflichtungen.
• Zur Beantwortung Ihrer Fragen und Nachrichten – Vertrag oder berechtigte Interessen.
• Zum Versand von Marketing-E-Mails oder -Nachrichten – nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen können.
• Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Anforderungen – rechtliche Verpflichtung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

An wen wir Daten weitergebenWir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, und zwar auf Grundlage von Verträgen, die sie verpflichten, die Daten zu schützen und ausschließlich nach unseren Weisungen zu verwenden:
• Stripe – Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
• Versanddienstleister – zur Zustellung Ihrer Bestellung und zur Sendungsverfolgung.
• Anbieter für Hosting, Datenbanken und E-Mail-Versand – zum Betrieb der Website und zum Versand von Bestell-E-Mails.
• Google, Meta (Facebook, WhatsApp) – nur wenn Sie sich über diese Dienste anmelden oder uns darüber kontaktieren.

Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder um unsere Rechte, unsere Kunden oder die Öffentlichkeit zu schützen.

Internationale DatenübermittlungenWir haben unseren Sitz in Singapur, und unsere Dienstleister können Daten in anderen Ländern verarbeiten. Werden personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder einem anderen Land mit Übermittlungsvorschriften ins Ausland übermittelt, setzen wir geeignete Garantien ein, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

CookiesWir verwenden eine geringe Anzahl von Cookies und ähnlichen Speichertechnologien:
• Unbedingt erforderlich: Speichern Ihres Warenkorbs, Aufrechterhalten Ihrer Anmeldung, Speichern Ihrer Sprache, Ihres Landes für die Währung und Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese Cookies kann der Shop nicht funktionieren.
• Zahlungssicherheit: Stripe setzt Cookies, um bei der Zahlung Betrug zu erkennen und zu verhindern.
• Analyse- oder Werbe-Cookies: Diese verwenden wir nur, wenn Sie ihnen in unserem Cookie-Banner zustimmen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie die Cookies für velnuz.com löschen; daraufhin wird das Banner erneut angezeigt.

Wie lange wir Daten speichern• Kontodaten: bis Sie Ihr Kundenkonto löschen oder nach 3 Jahren ohne jegliche Aktivität.
• Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsbelege: 5 Jahre nach der Bestellung, wie aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen vorgeschrieben.
• Nachrichten und Supportanfragen: bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.
Anschließend löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Ihre RechteJe nachdem, wo Sie leben (zum Beispiel nach den Datenschutzgesetzen Singapurs und Malaysias – jeweils Personal Data Protection Act – oder nach der DSGVO der EU bzw. des Vereinigten Königreichs), können Sie:
• eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten und Auskunft darüber verlangen, wie wir sie verwenden;
• unrichtige Daten berichtigen lassen;
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen oder der Verarbeitung widersprechen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Senden Sie Ihr Anliegen per E-Mail an hi@velnuz.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und müssen gegebenenfalls zunächst Ihre Identität überprüfen. Wenn Sie sich in der EU oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie zudem das Recht, sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

SicherheitWir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), gehashte Passwörter, Begrenzungen wiederholter Anmeldeversuche, eingeschränkte Zugriffsrechte für Mitarbeitende und regelmäßige Datensicherungen. Kein Onlinedienst kann vollständig sicher sein; bitte verwenden Sie daher ein starkes, einmaliges Passwort.

KinderUnser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren als Käufer. Bestellungen für junge Spielerinnen und Spieler sollten von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten aufgegeben werden.

Änderungen dieser ErklärungWir können diese Erklärung aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder auf der Website.

KontaktVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
E-Mail: hi@velnuz.com

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026