বিক্রয়ের শর্তাবলি

এই শর্তাবলি সম্পর্কেVELNUZ GLOBAL PTE. LTD., 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 ("VELNUZ", "আমরা") কর্তৃক পরিচালিত www.velnuz.com-এর VELNUZ অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করলে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেলিভারি ও রিটার্ন পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।

পণ্যআমরা যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে আমাদের পণ্যের বর্ণনা দিই ও ছবি তুলি। বিভিন্ন স্ক্রিনে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

মূল্য ও মুদ্রা• আমাদের সাইট আপনার ভাষায় উপলব্ধ থাকলে মূল্য আপনার দেশের মুদ্রায় দেখানো হয়; অন্যথায় মার্কিন ডলারে।
• সিঙ্গাপুর ডলার ব্যতীত অন্যান্য মুদ্রায় মূল্য আমরা নির্দিষ্ট বিনিময় হারে নির্ধারণ করি এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার দেওয়ার সময় চেকআউটে দেখানো মূল্যই আপনাকে পরিশোধ করতে হবে।
• আপনার কাছ থেকে প্রদর্শিত মুদ্রায় অর্থ নেওয়া হবে। আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারী নিজস্ব বৈদেশিক লেনদেন ফি যোগ করতে পারে।
• সিঙ্গাপুরের বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে আমদানি শুল্ক ও স্থানীয় কর ডেলিভারির সময় আপনার দেশের কাস্টমস আরোপ করতে পারে এবং তা প্রাপককে পরিশোধ করতে হবে, যদি না চেকআউটে অন্যরকম উল্লেখ থাকে।

অর্ডার দেওয়াআপনার অর্ডার হলো একটি ক্রয়ের প্রস্তাব। আমরা শিপিং নিশ্চিতকরণ পাঠালে তা গৃহীত হয়। আমরা কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি — যেমন কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, কোনো মূল্য স্পষ্টতই ভুলভাবে দেখানো হলে, বা প্রতারণার সন্দেহ হলে — এবং সেক্ষেত্রে আপনি যা পরিশোধ করেছেন তা আমরা সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

পেমেন্টপেমেন্ট নিরাপদে প্রক্রিয়া করে Stripe। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট অনুমোদিত হয় এবং আমরা পণ্য পাঠানোর সময় তা সংগ্রহ (capture) করা হয়।

ডেলিভারিআমরা ট্র্যাকিংসহ বিশ্বব্যাপী পণ্য পাঠাই। আপনার দেশের জন্য ডেলিভারির বিকল্প, খরচ ও আনুমানিক সময় চেকআউটে দেখানো হয়। ডেলিভারির সময় আনুমানিক, নিশ্চয়তা নয়।

রিটার্নআমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম অনুযায়ী, ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত পণ্য মূল অবস্থায় ফেরত দিয়ে আপনি অর্থ ফেরত বা বিনিময় নিতে পারেন। এটি আপনার দেশের ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার কোনো অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

মানের গ্যারান্টিপ্রতিটি VELNUZ পণ্যে স্বাভাবিক ব্যবহারে উৎপাদনগত ত্রুটির বিরুদ্ধে ৬ মাসের মানের গ্যারান্টি রয়েছে। খেলার কারণে স্বাভাবিক ক্ষয় — যেমন ছেঁড়া স্ট্রিং, ক্ষয়ে যাওয়া গ্রিপ বা আঁচড় লাগা ফ্রেম — ত্রুটি হিসেবে গণ্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টআপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত কার্যকলাপের দায় আপনার। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

রিভিউরিভিউ অবশ্যই সৎ, আপনার নিজস্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত এবং আপত্তিকর বা বেআইনি বিষয়বস্তুমুক্ত হতে হবে। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারী রিভিউ আমরা মডারেট বা অপসারণ করতে পারি। আমরা কখনোই ভুয়া রিভিউ বা রেটিং প্রকাশ করি না।

আমাদের দায়বদ্ধতাআমাদের দ্বারা এই শর্তাবলি লঙ্ঘন বা যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বনে ব্যর্থতার পূর্বানুমানযোগ্য পরিণতি হিসেবে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী। যে ক্ষতি পূর্বানুমানযোগ্য ছিল না, বা ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আইন দ্বারা সীমিত করা যায় না এমন দায়বদ্ধতাকে সীমিত করে না, আপনার আইনসম্মত ভোক্তা অধিকারসহ।

প্রযোজ্য আইনএই শর্তাবলি সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত। আপনি অন্য কোনো দেশে বসবাসকারী ভোক্তা হলে, আপনার দেশের বাধ্যতামূলক আইনের সুরক্ষাও আপনি বজায় রাখবেন এবং আপনার স্থানীয় আদালতে দাবি উত্থাপন করতে পারবেন।

যোগাযোগVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
ইমেইল: hi@velnuz.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬