شروط البيع

حول هذه الشروطتسري هذه الشروط عند الشراء من متجر VELNUZ الإلكتروني على الموقع www.velnuz.com، الذي تديره شركة VELNUZ GLOBAL PTE. LTD.، وعنوانها 139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539 ("VELNUZ" أو "نحن"). وبتقديمكم طلبًا، فإنكم توافقون على هذه الشروط. يُرجى أيضًا الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وصفحة التوصيل والإرجاع.

المنتجاتنصف منتجاتنا ونصوّرها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان على الشاشات المختلفة.

الأسعار والعملات• تُعرض الأسعار بعملة بلدكم إذا كان موقعنا متاحًا بلغتكم، وإلا فبالدولار الأمريكي.
• نحدّد الأسعار بالعملات الأخرى غير الدولار السنغافوري وفق أسعار صرف ثابتة، وهي قابلة للتغيير. والسعر الذي تدفعونه هو السعر المعروض عند إتمام الشراء وقت تقديم طلبكم.
• يُحتسب المبلغ عليكم بالعملة المعروضة. وقد يضيف المصرف الذي تتعاملون معه أو جهة إصدار البطاقة رسومًا خاصة بها على المعاملات الأجنبية.
• قد تفرض الجمارك في بلدكم رسوم الاستيراد والضرائب المحلية على الشحنات المرسلة إلى خارج سنغافورة عند التسليم، ويتحمّلها المستلم، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الشراء.

تقديم الطلبيُعدّ طلبكم عرضًا للشراء. ونقبله عندما نرسل إليكم تأكيد الشحن. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه — على سبيل المثال إذا نفد مخزون أحد المنتجات، أو إذا عُرض سعر ما بخطأ واضح، أو إذا اشتبهنا في وجود احتيال — وفي هذه الحالة سنردّ إليكم كامل المبلغ الذي دفعتموه.

الدفعتتولى Stripe معالجة المدفوعات بصورة آمنة. ولا نطّلع على رقم بطاقتكم الكامل ولا نخزّنه. ويُفوَّض الدفع عند تقديم الطلب ويُحصَّل عند شحنه.

التوصيلنشحن إلى جميع أنحاء العالم مع خدمة التتبّع. وتُعرض خيارات التوصيل وتكاليفه ومواعيده التقديرية لبلدكم عند إتمام الشراء. ومواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة.

الإرجاعيمكنكم إرجاع المنتجات غير المستعملة وبحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ أو الاستبدال، على النحو الموضّح في صفحة التوصيل والإرجاع. ولا يمسّ ذلك أي حقوق مكفولة لكم بموجب قانون حماية المستهلك في بلدكم.

ضمان الجودةيتمتع كل منتج من منتجات VELNUZ بضمان جودة لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع في ظروف الاستخدام العادي. ولا يُعدّ البلى العادي الناتج عن اللعب — مثل انقطاع الأوتار أو تآكل المقابض أو خدوش الإطارات — عيبًا.

حسابكميُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم. وأنتم مسؤولون عن النشاط الذي يتم على حسابكم. ويُرجى إبلاغنا فورًا إذا اعتقدتم أن شخصًا آخر قد استخدمه.

التقييماتيجب أن تكون التقييمات صادقة، وأن تتعلق بتجربتكم الشخصية، وأن تخلو من أي محتوى مسيء أو مخالف للقانون. ويجوز لنا مراجعة التقييمات التي تخالف هذه القواعد أو حذفها. ولا ننشر أبدًا تقييمات أو درجات تقييم مزيّفة.

مسؤوليتنانتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي تكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لتقصيرنا في بذل العناية المعقولة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي لم تكن متوقعة، ولا عن الخسائر التجارية. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، بما في ذلك حقوقكم القانونية بصفتكم مستهلكين.

القانون الحاكمتخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة. وإذا كنتم مستهلكين مقيمين في بلد آخر، فإنكم تحتفظون أيضًا بالحماية التي توفرها القوانين الآمرة في بلدكم، ويجوز لكم رفع دعوى أمام المحاكم المحلية لديكم.

التواصل معناVELNUZ GLOBAL PTE. LTD.
139 Cecil Street #03-20, YSY Building, Singapore 069539
البريد الإلكتروني: hi@velnuz.com

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026